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来自江苏的消费者陈先生近日向澎湃质量观投诉平台反映，“五一”假期前他通过短视频平台的旅行账号“上海迪士乐旅行”购买了5月1日至3日的“上海迪士尼一日游VIP导览+东珠一日精品游”服务，一家三口共花费17540元。然而实际却没有享受到应有的服务，申请退款后被一拖再拖，直至工作人员失联。“我们通过维权群才了解到，这家公司已经骗了很多人，大家都是在网上咨询、付费，到地方除了司机什么服务都没有。