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【资费升级容易降级难？中国移动回应：客服无权降档、需专人办理】工作人员表示，2024年5月1日起，10086客服没有权限为用户办理资费降档，用户也不能在中国移动App上进行办理，只能通过专员回电来处理。#中国移动被指资费升级容易降级难#详情点击：资费升级容易降级难？