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【#格力空调十年免费换新引争议#：卡面规则与客服解释不一】近日，消费者赵女士向澎湃质量观投诉平台反映称，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近联系商家，想以旧换新却发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。