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在传统保险服务模式中，客户投诉处理往往需经过多个环节，耗时且效率低下，严重影响了客户的整体满意度。平安寿险敏锐洞察到了这一状况，不断深化数字化转型策略，通过科技手段加强与客户的互动，确保客户的每一次反馈都能得到及时且妥善的处理，从而让客户的心声更近一步。智能革新：平安保险的数字化投诉解决之道平安寿险的数字化转型策略中，核心的一环就是构建了一个智能、透明、人性化的保险投诉解决体系。