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8月16日，重庆一网友发帖称其购买的旺旺碎冰冰中疑似有粪便。8月17日，旺旺客服回应称，该消费者购买到的产品并非旺旺生产的“碎冰冰”。图片来源：社交媒体截图8月18日下午，旺仔饮品旗舰店客服回应媒体时表示，官方账号已经说明相关情况了，建议避雷山寨产品认准正品产品。