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19日下午，在社交平台上不少网友反映网易云音乐“崩了”。有网友称，“一直显示加载失败、播放失败、网络错误，电脑端、手机端、WiFi、流量都不行”“重启也不行，一度以为手机坏了”。对此，网易云音乐官微19日下午发布致歉消息称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，非常抱歉。